Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Site Overlay

PQR

Señor consumidor, por disposición de la Superintendencia de Industria y comercio, a continuación, encontrara el formulario de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR). La presentación de PQR no tiene que ser personal ni requiere de intervención de abogado y será atendida dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la presentación de la misma. Cuando se trate de la segunda PQR por el mismo concepto y/o en la cual lo solicitado sea la devolución del dinero o el cambio del vehículo la atención tendrá concepto previo del ensamblador. Por favor tener en cuenta que debe registrar los hechos motivo de inconformidad, especificando claramente la fecha de los hechos y los debidos soportes. A su correo electrónico le llegara una copia de la PQR radicado


    Autorizo el tratamiento de mis datos personales según las políticas publicadas en esta página web*
















    * Sus datos serán utilizados únicamente para la atención y seguimiento de satisfacción sobre su PQR. De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y su Decreto reglamentario 1377 de 2013.  en cualquier momento usted podrá a)Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales, b)Solicitar prueba de la autorización otorgada, c)Ser informado previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales, d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley, e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de un dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento. Si desea puede solicitar aquí nuestra política de tratamiento de datos.